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“按照创建全国文明单位的规范要求，我们要进行单位内外部环境整治，目前绿化种植工作进入收尾阶段。”14日下午，在税务局大院内的草坪上，10余名工人正在种植酢浆草，经过前期修剪、整理，绿化带内红花绿草鲜艳纷繁。市税务局党建工作部部长张兰介绍，除了绿化，公共宣传栏和垃圾清理，办公区域、食堂管理、垃圾分类等内外部环境整治工作已基本完成。 整洁的环境是文明形象的外在表现，高效的服务水平则是文明形象的内在核心。市税务局内外兼修，注重“面子”，更注重“里子”。 “您好，这里是税务大厅1号窗口，您要办理什么业务？”“谢谢您的配合，请慢走。”市税务局办税服务厅内忙碌有序，每当有服务对象来到窗口，办税人员都会起身接过材料，着装统一，语气亲和，服务周到，成为服务对象对办税人员的第一印象。张兰说，办税人员仪表端庄，举止文明，办事公正，是让服务对象满意的基本条件，不仅反映了工作人员的良好修养和素质，也是文明形象的体现。 下一阶段，市税务局将在提升内在素质方面做文章，尤其是提升窗口服务效能方面，将通过日常学习、业务培训等方式，加强窗口办税人员的业务水平，缩短办税时间，从而让纳税人满意。 （陈怡帆） |